顧客就是上帝

顧客就是上帝

西方並不用上帝來形容顧客,"顧客就是上帝"是在日本歌手三波春夫的說法基礎上意譯而來。

在中國,"顧客就是上帝"似乎是一句隨處可見的口號,但在這句貌似舶來品的短語中,"上帝"一詞其實並沒有特別對應的翻譯。通常西方並不會用上帝(god)這個詞來表示對顧客的尊重,往往代之以"顧客優先"(customer first),"顧客總是對的"(The customer is always right),或者“顧客就是國王”(The Customer is King)等。

更為相近的說法來自於日本,但是有趣的是這說法並非出自製造業,也不是出自服務業,而是由日本歌手三波春夫於1961年的時候提出的。三波春夫的原話如果直接翻譯,應該是"顧客就是神",這個"神"對應日本神道教的多神。此言一出,即惹來爭議,媒體將這句話列為"暴發戶的拜金主義"的典型。為此三波春夫曾多次解釋,說自己這句話的意思是指自己對觀眾唱歌的時候,就好像是在對神明祈禱一般。但不管本意如何,這句話迅速被服務業追捧成為口號,而在這個基礎上,加上中國式意譯,"顧客就是上帝"這個說法就產生了。

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